Urgences et garde ambulancière
Nous participons à la permanence des soins du secteur et intervenons sur déclenchement du SAMU.
Urgence vitale : composez le 15.
Malaise, douleur thoracique, difficulté à respirer, perte de connaissance, chute grave, accident : le 15 est le bon numéro. Il est gratuit, joignable en permanence, et c'est un médecin qui vous répond. Le 112 fonctionne également depuis toute l'Union européenne, et le 114 par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Notre rôle dans le dispositif d'urgence
Une entreprise de transport sanitaire privée ne se substitue pas aux services de secours publics. Elle en est un maillon : dans le cadre de la garde ambulancière organisée par secteur, nous nous tenons disponibles pour les interventions que le médecin régulateur nous confie.
Concrètement, lorsque vous appelez le 15, le régulateur décide du moyen le plus adapté à votre situation. Si une ambulance privée suffit, il fait appel à l'entreprise de garde, ce qui peut être nous. Cette organisation évite de mobiliser un SMUR pour une situation qui ne l'exige pas, et permet une prise en charge plus rapide dans les zones rurales.
Ce qui aide vraiment les secours à vous trouver
- Donnez la commune, le nom du quartier ou de la maison, et un point de repère visible
- Restez joignable sur le numéro que vous avez communiqué
- Allumez la lumière extérieure et ouvrez le portail la nuit
- Faites attendre quelqu'un au bord de la route si l'accès est difficile
- Enfermez les chiens
- Rassemblez ordonnances, carte Vitale et pièce d'identité
Dans nos villages, beaucoup de maisons sont isolées et mal signalées. Ces quelques minutes gagnées sur la recherche d'une adresse comptent parfois davantage que la vitesse du véhicule.
Questions fréquentes
Faut-il appeler le 15 ou l'ambulancier directement ?
En cas d'urgence vitale, appelez toujours le 15 en premier. Le médecin régulateur évalue la situation par téléphone et déclenche le moyen adapté : pompiers, SMUR, ou ambulance privée de garde. Appeler directement une ambulance fait perdre un temps précieux et prive le patient de l'avis médical immédiat.
Qu'est-ce que la garde ambulancière ?
C'est un dispositif organisé par secteur : une entreprise de transport sanitaire est désignée pour assurer la permanence des soins pendant les périodes de nuit, de week-end et de jours fériés. Le SAMU s'appuie sur cette garde pour les interventions urgentes qui ne nécessitent pas de médecin à bord.
Combien de temps mettez-vous à intervenir ?
Cela dépend de la commune et de la position du véhicule au moment de l'appel. Sur le canton de Saint-Palais, nous intervenons rapidement parce que nous sommes basés sur place, un avantage déterminant dans un secteur éloigné des centres hospitaliers.
Que faire en attendant l'arrivée des secours ?
Restez en ligne avec le 15 tant que le régulateur ne vous invite pas à raccrocher : il vous guide, y compris pour les gestes de premiers secours. Préparez la carte Vitale, les ordonnances et la liste des traitements en cours, dégagez l'accès et allumez la lumière extérieure la nuit.
Tout ce que nous prenons en charge
Ambulance
Transport allongé médicalisé avec deux ambulanciers diplômés, pour les patients dont l'état ne permet pas la position assise.
En savoir plusVéhicule sanitaire léger (VSL)
Transport assis professionnel pour les consultations, examens, séances de dialyse, chimiothérapie ou rééducation.
En savoir plusTaxi conventionné
Trajets médicaux pris en charge par l'Assurance maladie, gares et aéroports, courses du quotidien sur tout le secteur.
En savoir plusTransport de personnes à mobilité réduite
Véhicule équipé pour le transport en fauteuil roulant, sans transfert pénible pour le passager.
En savoir plusTransport longue distance
Transferts vers Bordeaux, Toulouse, Paris ou tout autre centre spécialisé, en ambulance comme en VSL.
En savoir plusPour tous les transports non urgents
Réservation, transports réguliers ou longue distance : nous sommes joignables au même numéro, jour et nuit.